Мы нацелены на долгосрочное взаимодействие с нашими клиентами

Максим Самсонов: Мы нацелены на долгосрочное взаимодействие с нашими клиентами
"Connect! Мир связи", № 6, 2009.

Максим СамсоновКомпания «Петер-Сервис» вошла в историю российского предпринимательства как первый отечественный разработчик биллинговых систем для операторов связи. На сегодняшний день Петер-Сервис реализовано более 100 проектов для почти 50 операторов мобильной и фиксированной связи в 9 странах мира. Долгое время компания делала акцент на продвижении услуг, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением биллинговых и CRM-решений для крупных операторов связи. В прошлом году Петер-Сервис существенно расширил спектр предлагаемых услуг и запустил в эксплуатацию собственный коммерческий центр обработки данных. О том, что позволило отечественному разработчику стать одним из лидеров рынка биллинговых систем, и каковы особенности развития бизнеса компании в нынешних условиях, мы попросили рассказать Максима Самсонова, Первого заместителя генерального директора компании «Петер-Сервис».

Читать далее

Записки из администрации. Часть 1.

     Как это (для меня) ни печально, для карьеры менеджмент и маркетинг важнее инженерных и научных дисциплин. Как справедливо заметил один из участников дискуссии на форуме BBC: “Карьера и профессиональная квалификация расходятся в жизни, для успеха нужны не профессиональные знания, а коммутативные навыки — умение «вертеться», или социальные позиции — родственники, знакомые, друзья, земляки… Та же самая мысль в изложении экономиста и, кажется, политолога M. Делягина звучит так: “Знание усложнилось и специализировалось настолько, что процесс его получения и даже усвоения требует от человека огромных усилий. Грубо говоря, вы тратите время либо на успех в обществе, либо на получение новых знаний“. Есть, конечно, основания предполагать, что процитированный форумчанин и есть М. Делягин или кто-то из его сотрудников, но на справедливость сделанных наблюдений это, с моей точки зрения, не влияет.

     Думаю, что г-н Делягин не прав, говоря в той же статье, что мы не заметили, как овладение знаниями и получение новой информации об окружающем мире перестало быть одним из ключевых и наиболее надежных способов повышения социального статуса. Апологеты общества по западному образцу, наверное, об этой проблеме не задумывались, но еще до построения развитого социализма в СССР С. Паркинсон, критикуя кадровую политику в мире науки и образования, писал: “Ректоры и проректоры в университетах и колледжах попадают на эти посты самыми разными путями. … В целом предпочтение, отдаваемое людям с научной подготовкой, вполне оправданно – не без оснований считается, что преподаватели будут с недоверием относиться к руководителю, который совершенно не представляет, чем руководит. По этой же логике начальником авиабазы назначают человека, в свое время много полетавшего, считая, что никто иной просто не сможет быть для летчиков серьезным авторитетом. … Армия, флот и ВВС создали весьма ценное промежуточное учреждение – штабной колледж. На каком-то этапе своей профессиональной карьеры офицер, стремящийся к повышению, пытается поступить в штабной колледж, где какое-то время осваивает теорию и практику командования войсками, изучает проблемы стратегии и управления и лишь после сдачи экзаменов получает соответствующий документ. Те, кто не сумел поступить либо не сдал экзаменов, никогда не поднимутся выше определенного уровня. Выпускники этого колледжа имеют право на работу в штабе, а закончившим с отличием предлагают командные посты и повыше”.

     При этом попытка создать систему продвижения людей, обладающих инженерно-техническими знаниями, была сделана, но провалилась, что осознается многими. Как Warren Harrison справедливо ответил одному из читателей, возмущенному безграмотными указаниями своего CEO: “… this (подготовка инженеров для руководящих позиций) was originally the motivation for the MBA. It was mainly intended to prepare engineers for management positions, which is why no MBA program requires a business undergraduate degree. Unfortunately, the entire system was perverted to start turning out stockbrokers and business analyst. So, we are where we are today: ‘professional managers’ with no real technical experience and abbreviated operational business education…”

     Происходящее чем-то напоминает конец римской республики, основу ее могущества составляла армия свободных землевладельцев, которая создала систему, сделавшую их существование невозможным. Замените “землевладельцев” “инженерами”, раздачу земельных наделов отставным легионерам раздачей опционов сотрудникам, а проскрипции — сокращением штатов и аналогия будет полной. Роль же инженеров не сравнима с тем, что было сто лет назад. Для иллюстрации можно прочитать “Вариант” Гарина-Михайловского и сравнить с интервью М.Хазина “Российской газете”: “скажем, … финансисту говорят, что для разработки такой-то технологии (или закупки) нужно, например, 100 миллионов долларов. Он прикидывает по своим критериям и говорит: я вам дам 200, но 100 — вернете. Ему отвечают, что это невозможно: технология стоит 100, а еще минимум 40 может потребоваться на ее наладку, в том числе обучение специалистов, подготовку инженеров и так далее. А в его понимании — пропорции другие, да и готовить никого не нужно”.

Литература и ссылки.

  1. “На кого учиться в условиях кризиса”, форум BBC. Читать →
  2. М. Делягин. “К кризису современного знания”, Ежедневный журнал, 19.03.2009. Читать →
  3. Сирил Норткот Паркинсон. Законы Паркинсона: Сборник: Пер. с англ. / Сост. и авт. предисл. В.С. Муравьёв. – М.: Прогресс, 1989. Читать →
  4. «Software Development and Business», IEEE Software, vol. 23, no. 1, 2006, pp. 10-11. Читать →
  5. Н.Г. Гарин-Михайловский. Рассказы и очерки – М.: Правда, 1984
  6. “Все еще впереди”, Интервью М. Хазина, «Российская газета» — Неделя N4816 от 18 декабря 2008 г. Читать →

Using GUP server to facilitate fast implementation of Value-Added Services

Maxim Samsonov. Using GUP server to facilitate fast implementation of Value-Added Services.
Telecom World Russia and CIS 2009, February 25 — 27, 2009, Moscow.

Максим СамсоновОператоры находятся под давлением внешних факторов, которые заставляют их внедрять новые и дифференцированные услуги. Кроме того, архитектура NGN сетей требует поддержки разнообразных конвергентных услуг. Как следствие от приложений OSS требуется поддержка быстрого запуска новых услуг и продуктов. Обсуждаемый в презентации подход к реализации поддержки новых продуктов и услуг в приложениях OSS демонстрирует, как использование отраслевых стандартов обеспечивает быстрый запуск новых конвергентных услуг. Решение основано на использовании SOA framework (XML/SOAP, WSDL) и архитектуры GUP, описанной в стандартах 3GPP, в качестве ключевых технологий.

Operators are under pressure to roll out new and differentiated services, NGN architectures need to support delivery of a variety of converged services, and the supporting OSS applications are required to enable the rapid introduction of new products and services. The discussed approach of implementation of new services at front-end applications shows how using standards allows rapid introduction of new converged services. The solution uses SOA framework (XML/SOAP, WSDL) and 3GPP GUP architecture as the key technology and domain standards.

[download=http://www.samsonov.net/wp/assets/PPS/TWR-2009.pps]

Вся жизнь по закону Мура …

Взглянув на кривую в журнале «Спектрум» (Sally Adee, the data: 37 Years of Moore’s Law, IEEE Spectrum(INT), May 2008, Volume 45, Issue 5, page 48) я понял, что вся моя трудовая жизнь прошла по закону Мура.
Закон Мура в действии.

В 1985 году, когда я поступал в институт, частота процессоров как раз оторвалась от оси ординат. Через четыре года, когда кривая «подскочила», я начал работать.

В 1996 году я рассказывал видному американскому специалисту о том, что основным результатом нашей с коллегой работы в области визуализации были скромные требования к аппаратному обеспечению, а он, смеясь, говорил, что все это глупости, потому что еще пара лет и "железо" ничего не будет стоить.

В тот момент мой несостоявшийся работодатель был, конечно, прав. Однако, глядя на то, что происходит сегодня, хочу сказать, что четыре раза по 3 GHz — это совсем не тоже самое, что один раз 12 GHz. Десять лет "простые" программы можно было писать не задумываясь и верить, что через полтора года они заработают в два раза быстрее. Теперь, наверное, так не получится. Программистам снова придется думать. Подозреваю, что для эффективного использования четырехядерного процессора думать нужно уже с листом бумаги, хотя бы с электронным. Как говорили двадцать лет назад: "Рабочее место программиста — это стол."