Using GUP server to facilitate fast implementation of Value-Added Services

Maxim Samsonov. Using GUP server to facilitate fast implementation of Value-Added Services.
Telecom World Russia and CIS 2009, February 25 — 27, 2009, Moscow.

Максим СамсоновОператоры находятся под давлением внешних факторов, которые заставляют их внедрять новые и дифференцированные услуги. Кроме того, архитектура NGN сетей требует поддержки разнообразных конвергентных услуг. Как следствие от приложений OSS требуется поддержка быстрого запуска новых услуг и продуктов. Обсуждаемый в презентации подход к реализации поддержки новых продуктов и услуг в приложениях OSS демонстрирует, как использование отраслевых стандартов обеспечивает быстрый запуск новых конвергентных услуг. Решение основано на использовании SOA framework (XML/SOAP, WSDL) и архитектуры GUP, описанной в стандартах 3GPP, в качестве ключевых технологий.

Operators are under pressure to roll out new and differentiated services, NGN architectures need to support delivery of a variety of converged services, and the supporting OSS applications are required to enable the rapid introduction of new products and services. The discussed approach of implementation of new services at front-end applications shows how using standards allows rapid introduction of new converged services. The solution uses SOA framework (XML/SOAP, WSDL) and 3GPP GUP architecture as the key technology and domain standards.

[download=http://www.samsonov.net/wp/assets/PPS/TWR-2009.pps]

Чтобы занимать достойную позицию на рынке, компания должна делать очень много, несмотря на накопленный опыт

Максим Самсонов: Чтобы занимать достойную позицию на рынке, компания должна делать очень много, несмотря на накопленный опыт.
"Connect! Мир связи", № 7, 2008.

Максим СамсоновС момента своего основания в 1992 г. российская компания «Петер-Сервис» проделала огромный путь развития, превратившись в одного из ведущих поставщиков биллинговых решений для телекоммуникационной отрасли. Сегодня решения «Петер-Сервис» обеспечивают работу операторов связи с многомиллионными абонентскими базами. О нынешней деятельности компании наша беседа Максимом Самсоновым, первым заместителем генерального директора компании «Петер-Сервис».

Читать далее

О CRM

«Очевидно, что в разных отраслях под CRM понимаю разные вещи. В ритейле под CRM подразумевают управление дисконтными картами, потому что в рознице клиента очень сложно идентифицировать … А в телекоммуникациях вообще нет такого понятия, как непосредственный поиск клиентов, именно с точки зрения обзвона, назначения встреч и т.д. Взаимоотношениями управляют на уровне счетов, биллинга.»
Дмитрий Красов
Менеджер по работе с корпоративными клиентами «КОРУС Консалтинг»
Кейс №6 (13) 2007, Стр. 67

IMHO CRM — это:
во-первых, возможность для клиента просто и быстро сформировать и передать свое пожелание (заказ, жалобу и т.д.);
во-вторых, такая организация процессов, при которой пожелание клиента как минимум не теряется, а как максимум приносит наибольшую пользу всем;
в-третьих, аккуратное и ненавязчивое предугадывание пожеланий клиентов.

Впрочем, любую простую вещь можно усложнить до неузнаваемости и испортить до безобразия.

О чем две статьи:

Minimizing Effect of Defects and Abnormal Conditions by Loosely Coupled Architecture of Convergent Billing Solution

Maxim Samsonov. Minimizing Effect of Defects and Abnormal Conditions by Loosely Coupled Architecture of Convergent Billing Solution.
TeleEvo 2007, October 8 — 11, 2007, Moscow.

Максим СамсоновОсновной причиной потерь при сбоях и отказах систем предоставления предоплаченных услуг является невозможность учесть стоимость оказанных услуг на балансе абонентов «достаточно быстро». Действия, направленные на сокращение потерь, принято делить на «реактивные», производимые после возникновения ошибки для устранения ее последствий, и на «проактивные», осуществляемые в отсутствие ошибок с целью предотвратить их возникновение. В презентации рассказывается о реализации «активных» действия в период между возникновением и локализацией проблемы на основе слабо связанной архитектуры конвергентного биллингового решения. Описанный метод является дополнительным алгоритмом обеспечения доходов в режиме реального времени. В заключение рассматривается развитие стандартов 3GPP\ETSI, которое препятствует широкому распространению описанного алгоритма обеспечения доходов в режиме реального времени.

Faults of prepaid and billing systems cause revenue losses mainly because the loss of possibility to apply the cost of services to subscriber’s account «quickly enough». Traditional approaches that address this issue include «reactive» actions which are applied to recover after a fault and «proactive» actions which are applied before a fault to reduce its possibility. Presentation shows how loosely coupled architecture of convergent billing solution helps to implement «active» actions after a fault but before its localization and cleanup. In addition, author considers 3GPP\ETSI standards evolution that prevents wide adoption of described real-time revenue assurance algorithm.
[download=http://www.samsonov.net/wp/assets/PPS/TeleEvo-2007.pps] См. также статью в журнале «Connect! Мир связи«.

Рынок биллинговых систем: тенденции и перспективы

Максим Самсонов. Рынок биллинговых систем: тенденции и перспективы.
"Техника связи", № 4, 2007.

I-TSV-2007Рост конкуренции на телекоммуникационном рынке ведет к увеличению спектра как собственно услуг, так и способов их предоставления и оплаты. Не за горами переход к сетям следующего поколения, которые могут предъявить новые требования к биллингу. Свое видение состояния и перспектив рынка биллинговых систем журналу "Техника связи" представил заместитель генерального директора ЗАО «ПЕТЕР-СЕРВИС» М.С. Самсонов.

Читать далее